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体彩追梦人巡礼系列 翟英:苦干实干践初心
  干净利落的短发、炯炯有神的眼睛,说起话来总是面带微笑——干练,是体彩代销者翟英给人的第一印象。
  翟英从事体彩销售工作18年,有过辛酸、流过眼泪、一度迷茫,但从未想过放弃,她说:“买彩票就是做公益,我要让更多的人了解体育彩票的内涵和属性,这是我的初心,这份工作让我有自豪感和责任感。”
  足迹踏遍大街小巷
  2001年,翟英开始从事体育彩票代销工作,2008年即开型体育彩票顶呱刮上市,为了铺开销售卖场,她走街串巷做起宣传工作。
  七个乡、两个镇、八个街道办事处、755平方公里……“那时候我背着装满各种顶呱刮的书包,独自行走在伊宁市的各个街道、公园、商店……从早到晚,见人就给他们介绍。”就这样,翟英背着10多公斤的书包,走遍了伊宁市的大街小巷。
  “万事开头难,刚开始人们对顶呱刮并不了解,甚至误解,费劲口舌讲解后被人轰出来是常有的事,那时自己也常常偷偷抹眼泪。”回忆起那段往事,翟英颇有感触:“一路走来,虽然吃了很多苦,但我觉得自己非常幸运,有领导的支持和家人的鼓励,让我收获更多的是快乐和成长。”
  千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。翟英的汗水和执着终于渐渐有了回报。她的体彩实体店和小卖场目前已有50多个,事业越做越大。
  在思考中求实创新
  随着实体店和卖场逐渐增多,翟英考虑的问题也越来越多。每天晚上,她会习惯性地总结还有哪些不足的地方,如何才能做得更好。面对发现的问题,有时她会独自思考,有时她会与家人、同事探讨,有时她会上网查找信息,借鉴好的经验和做法。渐渐地,她发现问题和解决问题的能力得到了很大的提升。
  新疆的冬天漫长寒冷,伊宁路边的积雪堆积不化,这样的天气给户外销售增加了工作难度。为了更好地开展工作,在冬季来临之前,翟英未雨绸缪,提前为每个户外销售卖场准备好防风和取暖设施。
  随着大家不断努力,实体店和卖场越来越繁忙,翟英每天奔波在来回送票、兑奖的路上,有时候忙起来,一天就吃一顿饭。同时,新的问题也随之而来,由于购彩者不能直接在现场兑奖,延长了购彩者的兑奖时间,影响了购彩体验。对此,翟英又陷入了沉思。
  经过几天思考,翟英走进伊犁州体彩管理分部寻求帮助,经过多方协调,最终为销售较好的卖场配备了兑奖设备,节约了兑奖时间,也为购彩者提供了更好的购彩体验。翟英说:“当时想到这个办法,我高兴得一晚上没睡着觉。”
  打气筒、针线包、防暑药品……箱子里各种物品,一应俱全。翟英为每个实体店和卖场配备了“便民服务箱”。她认为,除了良好的购彩体验,还应该为购彩者提供更多的便利和服务。她说:“只要能更好地服务购彩者,我都愿意去尝试。” 
  公益行动温暖一座城
  除了繁忙的体彩销售工作,翟英还坚持做公益12年。她是“伊犁体彩志愿者团队”的一员,擦栏杆、捡垃圾,为清洁工送饭、清理街道卫生、为孤寡老人送温暖……这是“伊犁体彩志愿者团队”的日常,也是伊宁一道美丽的街景。四季更迭,从未间断,翟英与团队成员们用公益行动温暖了一座城。
  对于“公益体彩 乐善人生”的理念,翟英有较为深刻的领悟:“把温暖传递到更多人的心中,需要体彩人共同努力,在体彩一线工作,可能不会有太多惊天动地的大事,但身边力所能及的小事,我们可以坚持去做,重复去做。”
  在“不忘初心 牢记使命”——“体彩追梦人”展示交流会上,评委会给翟英的颁奖词是:“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。销售受挫,击不垮信心,天寒地冻,挡不住热情。从业之路就像静静流淌的伊犁河,虽然蜿蜒曲折,但赤诚之心还在,终能收获最美的景色。”获得求实创新“体彩追梦人”称号,翟英的感言是:“我来自新疆伊犁州,是伊宁市红旗路6505005017体育彩票实体店的代销者,从事公益体彩十几年,不断奋斗、不断前进,我感到非常自豪。做公益,就要有一份社会责任感,我相信,奔跑在追梦的路上,一路都是好风景。”(石涛)
(编辑:张硕)
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